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Forfait mobile au Luxembourg : changer d’opérateur en gardant votre numéro Au Luxembourg, vous pouvez conserver votre numéro mobile en changeant d’opérateur, y compris avec une carte prépayée. L’ILR, régulateur des communications électroniques, encadre la portabilité et propose une médiation gratuite en cas de litige. Cette page prépare votre comparaison et vos questions ; elle ne remplace ni votre contrat ni un avis juridique.
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Votre forfait mobile au Luxembourg correspond-il encore à votre usage ? Changer d’opérateur ne vous oblige pas à changer de numéro : le droit au portage s’applique aux numéros mobiles, prépayés compris. Vérifiez d’abord la date de fin de votre engagement, car le portage ne vous libère pas des engagements contractuels en cours. En cas de litige, après une réclamation écrite à votre opérateur, le service de médiation de l’ILR est gratuit et communique en principe son résultat dans les 90 jours suivant une demande complète.
Ce que vous y gagnez Économies Comparer des forfaits sur la base de votre consommation réelle, sans payer pour un volume que vous n’utilisez pas.Confort Garder votre numéro en changeant d’opérateur, avec un portage rapide quand aucun changement d’installation n’est nécessaire.Sécurité Connaître vos recours : réclamation écrite auprès de l’opérateur, puis médiation gratuite de l’ILR.Les bonnes questions à se poser Combien de données, d’appels et d’itinérance utilisez-vous réellement chaque mois ? Votre engagement actuel prend-il fin bientôt, et quelles conditions s’appliquent avant cette date ? Souhaitez-vous conserver votre numéro, y compris s’il s’agit d’une carte prépayée ? Des services payants par SMS figurent-ils sur vos dernières factures ? Sources et démarches officielles Faire étudier mon forfait → Un conseil adapté à votre projet Relevez sur vos dernières factures votre consommation réelle de données, d’appels et d’itinérance, puis comparez les offres sur SmartCompare.lu, le comparateur gratuit et indépendant de l’ILR (prix, frais, forfaits, qualité de service). Demandez le portage à votre nouvel opérateur : sa demande validée vaut résiliation auprès de l’ancien, mais ne vous libère pas des engagements contractuels encore en cours. Sans changement d’infrastructure chez vous, l’ILR fixe à un jour ouvrable la durée maximale du portage d’un numéro. Pour des SMS surtaxés non désirés, envoyer STOP au numéro court suffit pour se désabonner ; le site stopsms.lu permet de vérifier les services payants auxquels vous êtes abonné. Les offres, la couverture et les éventuelles aides sont étudiées selon votre situation et votre localisation. Votre demande est étudiée avant toute mise en relation. Vous gardez la main : le partage avec nos partenaires suit le consentement donné au formulaire (catégorie inscrite dans nos mentions), ne touche que les partenaires inscrits avant votre demande et se retire à tout moment depuis votre page de suivi.
