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Forfait mobile en Belgique : comparer, changer d’opérateur et garder votre numéro En Belgique, l’IBPT encadre la résiliation et le changement d’opérateur : un contrat à durée indéterminée se résilie sans frais, un contrat à durée déterminée aussi après six mois, et votre numéro mobile vous suit. L’IBPT met à disposition un comparateur tarifaire gratuit, Meilleurtarif.be. Cette page prépare votre comparaison et vos questions ; elle ne remplace ni votre contrat ni l’avis de l’IBPT.
Cette page d’information peut être utile à une autre personne.
Votre forfait mobile en Belgique correspond-il encore à votre usage ? Votre opérateur doit vous indiquer au moins une fois par an le plan tarifaire le plus avantageux parmi les siens selon votre consommation, et vous pouvez le lui demander à tout moment : il doit répondre dans les deux semaines. S’il augmente ses tarifs hors indexation prévue au contrat, vous pouvez résilier sans frais pendant trois mois après sa notification. Comparez aussi les offres des autres opérateurs avant de décider.
Ce que vous y gagnez Économies Comparer sur la base de votre consommation réelle et repérer le plan le plus adapté, chez votre opérateur comme ailleurs.Sécurité Savoir avant de changer ce que vous pourriez encore devoir : solde des six premiers mois ou valeur résiduelle d’un appareil.Confort Changer d’opérateur en gardant votre numéro, le nouvel opérateur se chargeant de résilier l’ancien abonnement.Les bonnes questions à se poser Combien d’appels, de SMS et de données utilisez-vous réellement chaque mois, et à quels moments ? Votre contrat est-il à durée déterminée ou indéterminée, et depuis quand est-il en vigueur ? Avez-vous reçu un appareil gratuit ou à prix réduit, et que dit le tableau de remboursement ? Votre opérateur vous a-t-il indiqué cette année le plan le plus avantageux pour votre profil ? Sources et démarches officielles Faire étudier mon forfait → Un conseil adapté à votre projet Relevez votre profil de consommation dans votre espace client : appels, SMS, données, moments d’utilisation et budget, comme le recommande l’IBPT avant toute comparaison. Un contrat à durée indéterminée se résilie sans frais ; un contrat à durée déterminée aussi, après six mois. Avant, l’opérateur peut facturer au maximum la redevance due jusqu’au sixième mois du contrat. Si vous avez reçu un téléphone gratuit ou à prix réduit, une indemnité pour l’appareil peut s’ajouter, plafonnée par le tableau de remboursement annexé au contrat ; après 24 mois, elle ne peut plus être facturée. Pour garder votre numéro mobile, il suffit d’une carte SIM du nouvel opérateur et d’un mandat : il résilie l’ancien abonnement et transfère le numéro. En cas de retard, une indemnité par jour est prévue, à demander vous-même dans les six mois. Les offres, la couverture et les éventuelles aides sont étudiées selon votre situation et votre localisation. Votre demande est étudiée avant toute mise en relation. Vous gardez la main : le partage avec nos partenaires suit le consentement donné au formulaire (catégorie inscrite dans nos mentions), ne touche que les partenaires inscrits avant votre demande et se retire à tout moment depuis votre page de suivi.
